شرایط مرجوعی سفارشات

رضایت‌مندی شما برای ما اهمیت بسیار بالایی دارد و تمام تلاش خود را می‌کنیم تا کالا با بهترین کیفیت و در سریع‌ترین زمان به دست شما برسد. در صورت بروز هرگونه مشکل، تیم پشتیبانی در کنار شماست تا موضوع را با احترام بررسی و حل نماید.

مهلت ثبت درخواست مرجوعی

شما تا ۴۸ ساعت پس از تحویل سفارش فرصت دارید مشکل کالای دریافتی را به واحد مرجوعی اطلاع دهید.

شرایط پذیرش مرجوعی

  • وجود آسیب یا خرابی فیزیکی در محصول هنگام دریافت
  • ارسال کالای اشتباه
  • عدم مطابقت ویژگی‌های کالا با سفارش ثبت‌شده

لطفاً هنگام دریافت بسته، ظاهر آن را بررسی کرده و در صورت مشاهده آسیب ظاهری، موضوع را همان لحظه به ما اطلاع دهید.

مدارک مورد نیاز جهت بررسی مرجوعی

  • ارسال عکس یا ویدئو از مشکل کالا
  • ارسال تصویر فاکتور یا شماره سفارش
  • توضیح کوتاه درباره مشکل

در صورت تأیید تیم فنی، کالا طی هماهنگی بازپس‌گیری شده و پس از بررسی، کالای جایگزین ارسال یا وجه پرداختی عودت داده می‌شود.

راه‌های ارتباط با واحد مرجوعی

برای ثبت درخواست مرجوعی و بررسی، از طریق واتس‌اپ پیام ارسال کنید:

ارتباط با واتس‌اپ پشتیبانی

(شماره واتس‌اپ پشتیبانی: 09364115626)

تخفیفــــ های ویژه

میخوای زودتر از بقیه از تخفیف ها با خبر بشی ؟